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Comment faire un retour chez Prixabrasif.fr ?

Guide de Retour de Produit - Prixabrasif.fr

Chez Prixabrasif.fr, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pouvez avoir besoin de retourner un produit pour diverses raisons. Ce guide vous explique en détail le processus de retour pour que vous puissiez effectuer cette opération en toute simplicité et confiance.

Étape 1 : Connexion à Votre Compte

Allez sur notre site internet Prixabrasif.fr.

Connectez-vous à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte" ou "Historique de Commandes".

Étape 2 : Sélectionnez la Commande à Retourner

Dans la section "Mon Compte" ou "Historique de Commandes", trouvez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner.

Cliquez sur la commande pour afficher les détails.

Étape 3 : Initiez le Processus de Retour

Sur la page de détails de la commande, recherchez l'option "Initier un Retour" ou "Demander un Retour".

Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner, puis choisissez la raison du retour parmi les options disponibles (par exemple, produit défectueux, taille incorrecte, insatisfaction, etc.).

Ajoutez des commentaires supplémentaires pour nous informer davantage de la raison du retour si nécessaire.

Étape 4 : Approbation du Retour

Notre équipe de support client examinera votre demande de retour.

Vous recevrez une notification par e-mail confirmant ou refusant votre demande de retour.

Étape 5 : Préparez le Produit pour le Retour

Une fois votre retour approuvé, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine (s'il est disponible) ou dans un emballage approprié pour assurer sa protection pendant le transport.

Incluez une copie de la facture ou du bon de commande dans le colis.

Précisez si vous souhaitez un avoir ou un remboursement.

Étape 6 : Expédiez le Produit Retourné

Adresse de retour :

ABRAPON

Service Retours

178 rue d'Alger

59100 Roubaix

Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point de collecte.

Étape 7 : Traitement du Retour et Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail du statut du retour.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité conformément à notre politique de remboursement. Le remboursement comprend le prix payés pour les articles retournés. Les frais de retour restent à votre charge.

Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement.

Chez Prixabrasif.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, y compris le processus de retour.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à comprendre comment effectuer un retour en toute simplicité.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.

Merci de faire confiance à Prixabrasif.fr pour vos besoins d'achat en ligne.

Produits non-concernés par le retour : produits de fabrication sur-mesure, produits consommables type colles et pâtes à polir.

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